SUS passa a agendar e reagendar consultas pelo WhatsApp com confirmações automáticas

O Sistema Único de Saúde (SUS) lançou um sistema de agendamento de consultas via WhatsApp que automatiza confirmações e permite reagendamentos. A ferramenta, divulgada em reports da imprensa em setembro de 2026, integra mensagens automatizadas para lembrar pacientes de consultas marcadas e oferecer opções de reagendamento, reduzindo faltas e otimizando a agenda das unidades de saúde.

Segundo as reportagens, a novidade já vinha sendo testada em localidades como Sorocaba, onde pacientes começaram a receber lembretes automáticos em 2025; agora o recurso foi ampliado em escala nacional. A solução utiliza a plataforma do WhatsApp para enviar notificações, confirmar presença e processar pedidos de alteração de data ou horário, conectando os fluxos de atendimento às bases de agendamento do SUS e simplificando o contato entre usuário e serviço público.

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Fonte: Sapicuá