WhatsApp começa a cobrar empresas por mensagens no modelo Business API a partir de 1º de outubro

O WhatsApp vai passar a cobrar empresas que utilizam o modelo Business API a partir de 1º de outubro. A mudança, anunciada por veículos de imprensa em setembro de 2026, transforma mensagens de serviço e de atendimento em eventos sujeitos a tarifa, ou seja, cada resposta enviada por empresas via API poderá ter custo, o que pode impactar volumes de atendimento e o modelo de comunicação com clientes.

A medida envolve a plataforma WhatsApp Business e atinge principalmente empresas que automatizam ou terceirizam conversas usando a API. Fontes jornalísticas citadas entre 8 e 13 de setembro de 2026 destacam que as novas taxas têm potencial de alterar práticas de atendimento, pois empresas precisarão avaliar custos por mensagem e possivelmente rever fluxos de resposta, automações e uso de outros canais.

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Fonte: jornalcruzeiro.com.br